Automatizar un proceso roto solo lo rompe más rápido. Primero mapeamos cómo funciona hoy el proceso, eliminamos los pasos que sobran y definimos con tus equipos de IT, riesgo y auditoría qué permisos tiene el agente, qué controles aplica, qué registra y dónde aprueba una persona. El resultado es un blueprint técnico listo para construir, integrado a tu ERP, CRM, planillas y mail.
El rediseño de procesos es la fase que la mayoría se saltea, y por eso la mitad de las automatizaciones fracasan. Nosotros la convertimos en un entregable concreto: el diagrama del proceso actual, el proceso futuro, el plano de integraciones y el modelo de control del agente, con sus permisos por sistema, sus reglas, sus registros y sus umbrales de aprobación humana. Eso vuelve a la automatización confiable y auditable.
Relevamos el flujo real, no el del manual: cada paso, cada traspaso, cada planilla compartida, cada mail de aprobación. Medimos tiempos, volúmenes y tasa de error por etapa para tener una línea de base con datos, no con opiniones.
Rediseñamos el flujo: eliminamos pasos redundantes, reordenamos aprobaciones y unificamos tareas que hoy viven en cinco herramientas distintas. El objetivo es un camino claro de punta a punta, con menos pasos manuales y menos reprocesos.
Especificamos cada conexión con tu ERP, CRM, planillas, casillas de mail y plataformas de facturación: qué dato viaja, en qué dirección, con qué frecuencia y qué pasa cuando una API falla. Y definimos con tu equipo de IT el permiso exacto del agente en cada sistema: lectura, registro o sin acceso.
Nada se automatiza a ciegas. Definimos las reglas que aplica el agente, qué registra de cada acción y los umbrales en los que una persona revisa, aprueba o corrige: montos altos, excepciones, casos de baja confianza. Para cada punto, quién decide, con qué información y en qué plazo.
Entrevistamos a los responsables y a quienes ejecutan el proceso todos los días. Observamos el flujo en vivo y documentamos cada paso, con tiempos, volúmenes y controles actuales. Salimos con el mapa del estado actual y los cuellos de botella identificados.
Sobre ese mapa proponemos el proceso futuro: qué pasos desaparecen, cuáles se automatizan y cuáles quedan en manos de una persona. Lo validamos con tu equipo en sesiones de trabajo hasta que el flujo cierra de punta a punta.
Definimos qué sistemas se conectan, con qué APIs o conectores, qué datos se sincronizan y cómo se manejan los errores. Con tus equipos de IT, riesgo y auditoría acordamos los permisos del agente en cada sistema, qué registra y en qué umbrales aprueba una persona.
Entregamos el documento construible: diagrama final, especificación de cada integración, matriz de permisos, reglas y umbrales de aprobación, métricas de éxito y un plan de implementación por fases. Es el plano que después ejecutamos, o que tu equipo puede ejecutar.
El rediseño no termina en un PDF. Definimos las métricas del proceso y las dejamos visibles en un panel: volumen por etapa, tiempos, tasa de error, excepciones y dónde interviene una persona. Así el flujo se gestiona con datos, no con la sensación de que “algo anda lento”.
| etapaetapa | volumenvol. | tiempotiempo | erroreserr. | personapers. |
|---|---|---|---|---|
| recepción por mail | 1.240 | 2 s | 0,1% | sin dato |
| extracción de datos | 1.240 | 6 s | 0,8% | sin dato |
| validación contra ERP | 1.231 | 1 s | 0,4% | sin dato |
| aprobación de montos altos | 86 | 3 h | sin dato | revisa |
| carga en ERP | 1.229 | 1 s | 0% | sin dato |
Porque automatizar un flujo lleno de pasos innecesarios solo amplifica el desorden. Si primero eliminamos los traspasos que sobran y reordenamos las aprobaciones, la automatización resultante es más simple, más barata de construir y más confiable. Es la diferencia entre pavimentar un atajo y pavimentar un laberinto.
No. Trabajamos sobre tu stack actual. La arquitectura de integraciones está pensada para conectar lo que ya tenés, incluidos ERP, CRM, planillas, casillas de mail y facturación, en lugar de forzarte a migrar. Si en algún punto una herramienta es un freno real, lo señalamos con honestidad, pero la regla es integrar, no reemplazar.
Un blueprint técnico construible: el diagrama del proceso actual y del futuro, la especificación de cada integración (qué dato viaja, dirección, frecuencia, manejo de errores), la matriz de permisos del agente, las reglas y los umbrales de aprobación humana, las métricas de éxito y un plan de implementación por fases. Es un documento que tu equipo o el nuestro puede ejecutar sin ambigüedades.
Tu empresa. Los proponemos sobre el proceso rediseñado y los acordamos con tus equipos de negocio, IT, riesgo y auditoría interna: qué puede leer o registrar el agente en cada sistema, qué resuelve solo y qué necesita la firma de una persona. Quedan documentados en el blueprint, y cualquier cambio posterior se prueba antes de llegar a producción.
Para un proceso acotado solemos cerrar el relevamiento, el rediseño y el blueprint en dos a cuatro semanas, según la cantidad de sistemas involucrados y la disponibilidad de tu equipo para las sesiones de validación. Procesos más complejos o multi-área se planifican por etapas para no frenar la operación.
En una auditoría de menos de 30 minutos relevamos el flujo que más le cuesta hoy a tu operación y te decimos con franqueza qué se puede rediseñar y automatizar, y con qué controles. Sin compromiso: salís con una primera lectura clara de por dónde empezar.
